赌场忠诚度计划的演变https://1433266.com

赌场经常采用忠诚度计划来提高客户参与度并促进收入增长，通常会使用多个供应商来实现这些复杂的举措。

有效的赌场忠诚度计划策略侧重于提供高端名牌商品奖励，鼓励游客在您的酒店消费并建立长期承诺。通过一个供应商集中营销工作，它可以帮助最大限度地提高投资回报并确保最佳回报。

积分

忠诚度计划为赌场运营商提供了增加客户保留率和提高利润的机会。根据 Colloquy 忠诚度普查报告，忠诚度计划的会员比非会员多消费 5%-20%——这种增加的消费会产生推荐，从而为新商机打开大门。

在线赌场采用各种策略来吸引玩家回归，例如积分（赌场为常客提供的忠诚度免费奖励）可以兑换商品和奖金。

社会心理学和营销学者认为，在群体中追求更高地位的渴望会培养态度和行为忠诚度 (Hollon, 2018)。因此，采用分层结构的赌场忠诚度计划可能会鼓励表现出赌博障碍症状的赌徒增加支出；需要进一步研究此类好处是否也适用于非问题赌徒。

赌场品牌必须培养客户忠诚度以吸引和留住客户，其中一种方法是将游戏主题奖励纳入其 VIP 俱乐部或忠诚度计划 - 这可能包括提供免费饮料和食物、商品购买、酒店客房或 VIP 通道作为奖品。

赌场忠诚度计划通常采用分级结构，根据玩家的消费和游戏活动奖励他们。随着玩家等级的提高，奖励也会增加。通过这种方式，赌场努力培养赌徒的态度和行为忠诚度。

然而，等级地位也可能鼓励报告赌博失调症状的赌徒增加赌博支出和行为。要了解这些计划如何影响赌徒的症状，有必要进行纵向研究。

受常旅客计划成功的启发，赌场现在为玩家提供忠诚奖励和福利。这些计划旨在鼓励回头客，同时让客户感到被重视——这些福利可能包括免除度假费、免费食品和饮料、客房升级或娱乐门票或赌博损失的现金返还。

一些赌场忠诚度计划还为玩家提供等级，从而可能获得专属礼物，鼓励那些希望挽回过去赌注损失的玩家更频繁地玩游戏。不幸的是，对于赌博失调的人来说，这种奖励可能对态度或行为忠诚度影响不大，因为他们可能已经熟悉赌博的回报特性。

成功的赌场忠诚度计划依赖于利用线上和线下渠道的综合营销计划。忠诚度计划必须与销售点系统集成，以便跟踪消费情况，同时满足顾客对堂食、外卖或游戏场订单的偏好。此外，赌场应通过忠诚度计划推广音乐会和热门活动等娱乐体验。

赌场赌博必须吸引和留住客户，因此留住客户是成功的关键。客户忠诚度计划为公司提供了提高品牌知名度和推动收入增长的有效手段；其目的是通过说服顾客相信他们将继续通过持续光顾带来附加价值来建立态度和行为忠诚度。

基于积分的忠诚度计划通常通过奖励积分来奖励在赌场消费的顾客，这些积分可以兑换商品、免费游戏、食品或饮料或促销优惠。这些奖励鼓励顾客更频繁地光顾，同时帮助赌场识别高级顾客，为他们提供专属优惠。

基于等级的忠诚度计划通常提供诸如免除度假费或赌场楼层特权等福利，玩家还有机会通过游戏以外的活动赚取忠诚度积分，例如购买娱乐门票或使用类似老虎机的应用程序。要使有效的赌场忠诚度计划有效运作，其标准必须包括明确的标准和对各种客户偏好的适应，例如就餐、外卖或游戏楼层订单。